隱私權政策
本隱私權政策說明台灣彩券股份有限公司（以下稱「本公司」或「我們」）於 taiwanlottery.co 網站（以下稱「本網站」）如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。生效日期：2026 年 9 月 15 日。
| 個人資料管理者（Data Controller） | 台灣彩券股份有限公司 Taiwan Lottery Co., Ltd. 統一編號 27942171 臺北市南港區經貿二路188號15樓 |
|---|---|
| 網站 | taiwanlottery.co |
| 隱私權聯絡窗口（Privacy Officer） | privacy@taiwanlottery.co |
| 適用法律 | 個人資料保護法及其施行細則（中華民國） |
一、適用範圍
本政策適用於您瀏覽本網站、使用本網站之聯絡表單，以及與本公司透過本網站所載電子郵件往來時所涉及之個人資料。本網站可能含有連結至其他網站（例如發行機構或政府機關網站），該等網站之隱私保護作法不適用本政策。
二、我們蒐集的資料
1. 您主動提供的資料
- 聯絡表單資料：姓名、電子郵件地址、主旨、訊息內容，以及您送出表單之時間。
- 電子郵件往來：您寄送至 support@taiwanlottery.co 或 privacy@taiwanlottery.co 之信件內容及附件。
2. 自動蒐集的資料
- IP 位址：您連線至本網站時之網際網路通訊協定位址。
- 裝置資訊：裝置類型、作業系統、螢幕解析度。
- 瀏覽器資訊：瀏覽器類型與版本、語言設定、來源網址、瀏覽之頁面與時間。
- Cookie 與類似技術：詳見Cookie 政策。本網站以瀏覽器儲存空間記錄您的年齡確認與 Cookie 偏好設定。
- 分析資料：僅於您同意「分析 Cookie」後，以匿名或去識別化方式蒐集之網站使用統計。
- 廣告資料：本網站目前未使用廣告 Cookie；若日後使用，將僅於您同意後蒐集，並更新本政策。
本網站不會要求您提供身分證字號、金融帳戶或彩券資料；兌獎事宜均於投注站或發行機構辦理，請勿透過本網站傳送彩券影像或個人證件。
三、蒐集與處理之目的
- 回覆您的詢問並提供客戶服務；
- 維護本網站之安全、穩定與正常運作，偵測及防止濫用；
- 統計網站流量與使用情形，以改善內容與服務（僅於同意後）；
- 履行法律義務，或於法律程序中主張、行使或防禦權利；
- 執行年齡限制與節制投注之相關措施。
個人資料利用之期間、地區、對象及方式：於本政策所述目的存續期間內，於台灣地區（如涉及第三方服務提供者之伺服器所在地，則包括該地區）由本公司及受本公司委託之服務提供者，以電子或書面方式利用。
四、保存期間
- 聯絡表單與電子郵件：自案件處理完畢起保存最多 2 年，以備後續查詢；法律另有規定者，依其規定。
- 伺服器連線記錄（含 IP 位址）：保存 90 天，用於安全與故障排除。
- 年齡確認與 Cookie 偏好設定：儲存於您的瀏覽器，直至您清除瀏覽器資料；「否，我未滿18歲」之記錄僅保存至瀏覽階段結束。
- 分析資料：依分析服務提供者之設定，最長 26 個月。
五、保護措施
本網站全程以 HTTPS 加密傳輸。本公司採取合理之技術與組織措施保護個人資料，包括存取權限控管、伺服器安全設定、資料最小化與定期檢視。聯絡表單設有防濫用機制。惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，如發生個人資料事故，本公司將依法通知。
六、第三方服務提供者
- 網站主機服務：本網站由本公司委託之主機服務提供者代管，其得為維護目的接觸伺服器記錄。
- 字型服務：本網站使用 Google Fonts 提供之網頁字型，載入時您的瀏覽器會向 Google 之伺服器發出請求（包含 IP 位址）。
- 分析服務提供者：僅於您同意「分析 Cookie」後，本網站得使用 Google Analytics 等分析服務，並啟用 IP 匿名化。
- 廣告服務提供者：本網站目前未使用。
- 電子郵件服務：聯絡表單之內容以電子郵件方式傳送至本公司客服信箱。
本公司與服務提供者以契約約定其僅得依本公司指示處理個人資料並採取適當之安全措施。
七、資料傳輸
個人資料原則上於台灣地區處理。因使用上述第三方服務，部分資料（例如 IP 位址、分析資料）可能傳輸至該服務提供者位於境外之伺服器。本公司僅於符合《個人資料保護法》規定之情形下進行國際傳輸。
除下列情形外，本公司不會將您的個人資料提供予第三人：經您同意；依法律規定或司法、行政機關之要求；為保護本公司或他人之權利、財產或安全所必要；委託服務提供者依本政策處理。
八、您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，您就您的個人資料得行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽；
- 請求製給複製本；
- 請求補充或更正；
- 請求停止蒐集、處理或利用；
- 請求刪除。
您得隨時透過本網站之 Cookie 設定撤回對非必要 Cookie 之同意，撤回不影響撤回前之合法處理。
九、如何行使權利
請以電子郵件寄至 privacy@taiwanlottery.co，並註明您的請求類型與足以識別您身分之資訊。為保護您的權益，本公司得請您提供身分驗證資料。本公司將於收到請求後 15 日內處理，必要時得延長 15 日並通知您。行使權利原則上免費；顯有濫用者，本公司得酌收必要成本費用。
所有與隱私權相關之請求、疑問或申訴，均請寄至 privacy@taiwanlottery.co。
十、未成年人
本網站之內容與服務僅供年滿 18 歲之使用者。本公司不會故意蒐集未滿 18 歲者之個人資料；如發現有此情形，將儘速刪除。
十一、政策之修訂
本公司得因法令變更或服務調整而修訂本政策，修訂後之政策將公布於本頁面並更新生效日期；重大變更將於本網站以顯著方式公告。建議您定期查閱本政策。